Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (wersja 2026-07-23) określa zasady świadczenia usługi Braio drogą elektroniczną. Usługę świadczy Company X sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żelaznej 51/53, 00-841 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001246886, NIP 5273222699, REGON 544978227, o kapitale zakładowym 5 000 zł, dalej „Usługodawca". Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem kontakt@braio.ai.

Braio jest usługą przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców, osób prawnych i innych jednostek organizacyjnych korzystających z niej w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą. Osoba zakładająca konto potwierdza, że działa w takim charakterze i ma umocowanie do działania w imieniu wskazanej organizacji. Usługa nie jest oferowana konsumentom.

Wersja 2026-07-23 obowiązuje umowy zawarte przez rejestrację od 23 lipca 2026 r. Umowy zawarte wcześniej pozostają objęte warunkami zaakceptowanymi przy ich zawarciu oraz odpowiednimi zamówieniami do czasu skutecznego powiadomienia o zmianie. Samo opublikowanie tej wersji nie zmienia warunków istniejącej umowy.

2. Czym jest usługa

Braio udostępnia wyspecjalizowanych agentów AI, którzy wykonują zadania w podłączonych narzędziach (m.in. GitHub, Slack, Linear, Jira), prowadzą rozmowy, generują treści i raporty oraz przekazują działania o podwyższonym ryzyku do akceptacji człowieka (mechanizm human-in-the-loop). Zakres funkcji zależy od wybranego planu.

3. Wymagania techniczne i szczególne zagrożenia

• wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej, włączona obsługa JavaScript i niezbędnej pamięci przeglądarki oraz aktywny adres e-mail,
• funkcje integracyjne wymagają aktywnego konta u danego dostawcy i nadania zakresów uprawnień wskazanych podczas łączenia,
• korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie, przejęcie danych logowania lub nieuprawniony dostęp; należy chronić urządzenia i dane uwierzytelniające,
• modele AI mogą generować wyniki niepełne lub błędne, a dostępność integracji zależy także od zewnętrznych dostawców.

4. Zawarcie i czas trwania umowy

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed rejestracją w formie umożliwiającej jego wyświetlenie i zapisanie. Umowa o bezpłatne konto zostaje zawarta na czas nieoznaczony, gdy użytkownik zaznaczy wymagane potwierdzenie wersji regulaminu i skutecznie utworzy konto. Usługi płatne są uruchamiane na podstawie odrębnego zamówienia określającego co najmniej plan, cenę, okres rozliczeniowy i ewentualny okres obowiązywania umowy. W razie rozbieżności zamówienie ma pierwszeństwo przed regulaminem.

5. Konto i bezpieczeństwo

• do założenia konta potrzebny jest prawdziwy adres e-mail i umocowanie do działania w imieniu organizacji,
• odpowiadasz za poufność danych logowania i działania wykonane z Twojego konta,
• uprawnienia agentów w podłączonych narzędziach wynikają z zakresów OAuth, które sam zatwierdzasz - możesz je w każdej chwili odwołać.

6. Praca agentów AI i odpowiedzialność

• wyniki pracy agentów AI mają charakter wspomagający - przed użyciem w środowisku produkcyjnym wymagają weryfikacji przez człowieka,
• działania oznaczone jako ryzykowne wymagają akceptacji użytkownika; historia działań, dowody i koszty są rejestrowane w logu audytowym,
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na podstawie wyników pracy agentów bez wymaganej weryfikacji, ani za niedostępność usług zewnętrznych (dostawcy modeli AI, integracje),
• łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych za usługę w ostatnich 12 miesiącach; nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie.

7. Płatności

Cena, waluta, podatki, okres rozliczeniowy i ewentualne składniki zależne od użycia są wskazywane w zamówieniu lub procesie zakupu przed uruchomieniem płatnej usługi. Faktury wystawiamy elektronicznie; brak płatności po wezwaniu może skutkować zawieszeniem dostępu do usługi.

8. Dopuszczalne użycie

• zabronione jest wykorzystywanie agentów do działań niezgodnych z prawem, naruszania praw osób trzecich lub prób obchodzenia zabezpieczeń,
• zabronione jest przeciążanie usługi oraz odsprzedaż dostępu bez zgody Usługodawcy.

9. Dane i poufność

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Treści przekazane agentom pozostają własnością użytkownika. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania ich poufności. Jeżeli użytkownik zamierza przekazywać dane osobowe, dla których jego organizacja jest administratorem, przed takim przekazaniem musi uzgodnić z Usługodawcą warunki powierzenia w zamówieniu lub odrębnej umowie (DPA). Samo utworzenie konta nie ustanawia warunków powierzenia.

10. Reklamacje

Reklamację można złożyć na adres kontakt@braio.ai. Powinna ona zawierać dane pozwalające zidentyfikować konto lub organizację, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Potwierdzamy przyjęcie reklamacji i odpowiadamy drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej otrzymania; jeżeli do rozpatrzenia potrzebne są dodatkowe informacje, poprosimy o ich uzupełnienie.

11. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę dotyczącą bezpłatnego konta, wysyłając żądanie z adresu przypisanego do konta na kontakt@braio.ai. Warunki rozwiązania usługi płatnej, w tym okres wypowiedzenia, określa zamówienie. Usługodawca może wypowiedzieć umowę bezpłatnego konta z 30-dniowym wyprzedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia regulaminu, bezprawnego użycia, zagrożenia bezpieczeństwa lub braku zapłaty mimo wezwania. Po zakończeniu umowy dostęp jest wyłączany, a dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności i obowiązkami prawnymi.

12. Postanowienia końcowe

O zmianach regulaminu informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie. Zmiana dotycząca istniejącej umowy wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie okresu wskazanego w powiadomieniu; jeżeli przepisy lub charakter zmiany wymagają ponownej akceptacji, poprosimy o nią przed dalszym świadczeniem usługi. Prawem właściwym jest prawo polskie, a sądem właściwym jest sąd siedziby Usługodawcy.